TEL 027-235-4605 FAX 027-237-2057
Email info@yakiin-web.com
定休日 日曜日・祝日（土曜日不定休あり）
営業時間 平日:9:30-17:30 土曜日:12:00-17:00
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よくあるご質問
Q1.注文方法は？
A:このホームページからご注文していただくのが、いちばん良い方法です。また、メール:info@yakiin-web.comで必要事項をご連絡してくださっても結構です。メールやインターネットが使えない環境の場合は、FAXや郵便でもOKです。
FAX:027-237-2057
基本的にお電話のみでのご注文は、間違いを避けるため受け付けておりません。どうぞ理解ください。
Q2.お店のロゴや画像で焼印をつくれますか？
A:オリジナルデザインの焼印製作は可能です。画像データをお持ちでしたら、一度拝見したく存じますので、こちらのメールアドレス「info@yakiin-web.com」に画像を添付してご返信ください。
ご入稿の画像ファイル形式はイラストレーター（ai）でしたら、「CS2020」まで対応可能です。ただし、ご入稿データには、必ずアウトラインをかけていただきますよう、お願いします。
お見積りだけでしたら、PDF、JPEG（jpg）、GIFなど、パソコン用の画像データになっているものでしたらほぼ問題ありません。
取り急ぎ、画像をFAXいただいてもかまいませんが、ご注文の際には、なるべく高画質な画像をご入稿ください。また、ご希望のサイズ（縦×横）mmを、明記いただきますようお願いします。
FAX:027-237-2057
Q3.小さい焼印はどれくらいまでつくれますか？
A:一文字ならば漢字や平仮名は5mm程度まで、数字、アルファベットは4mm程度まで製作可能です。あまり細かいデザインや文字は焼きつぶれてしまいますので、お勧めいたしません。
Q4.大きいサイズの焼印はつくれますか？
A:はい、可能です。60ｍｍ×60ｍｍサイズ内に納まれば、どのようなデザインでも製作します。60ｍｍ以上のサイズについては、お問い合わせください。
Q5.何日ぐらいで商品が届きますか？
A:焼印の製作日数は、ご注文確定日から約10日間となります。繁忙期は除きますが、最短5日程度でも納品が可能です。ご希望のお届け日がある場合は、ご注文前にお知らせください。3月、5月～7月、10月～12月は繁忙期で混雑しますので、余裕を持って早めのご注文をお薦めします。
Q6.食品への使用はできますか？
A:もちろん、ご利用可能です。パンやベーグル、どら焼き、おまんじゅうなどの いろいろな食材に焼印をして頂いております。
Q7.デザインの細かさによって価格が変わりますか？
A:焼印の価格は、ご入稿デザインのサイズ[横幅(W)×高さ(H)]で決定しております。デザインの細かさや文字数によって、価格が変わることはありません。
Q8.画像データが無くても製作できますか？
A:「文字のみ」の場合、書体(フォント)をご指定いただければ製作可能です。ただし、オリジナルデザインは、お客様にてデザインデータのご用意をお願いたします。
Q9.手書きのデザインでも作れますか？
A:ボールペンやサインペンなど、はっきりした線で描いたものでしたら製作可能です。手書きの原稿の場合、原寸サイズではなく、なるべく大きな画像をFAXもしくは郵送してください。写真撮影した画像は、ピンボケがなく真上から撮影したものでしたら大丈夫です。ただし、画像修正が必要な場合には、別途データ修正の料金(1,500円～)を頂戴します。
Q10.「入稿フォーム」がうまく開かないのですが？
A:お使いのPCブラウザの動作環境によって、「入稿フォーム」が開かないケースがございます。
その際には、普段からご利用のメールブラウザから、画像ファイルを添付して送信いただければ大丈夫です。
お手数をかけて申し訳ありませんが、こちらのメールアドレス「info@yakiin-web.com」を宛先にコピーペーストしていただき、画像ファイルを添付してご送信ください。
なお、メール本文にはお客様の「お名前」、「ご連絡先(お電話番号)」を必ず記入してください。
Q11.発送業者はどこですか？
A:佐川急便にてお届けさせて頂いております。小さいもの、軽いものなど商品によっては、日本郵便「レターパックライト（全国一律370円）」でお送りいたします。ご注文時にメールにて正しい送料をお知らせします。
